Rezumatul termenilor și condițiilor noastre generale

Termenii și condițiile generale vă oferă o prezentare generală a serviciilor noastre de pe Gobyeurope.com (denumit în continuare „ comerciantul ”). Ofertele noastre se adresează exclusiv consumatorilor care efectuează achiziții în scop privat. Vă oferim o experiență personalizată de cumpărături și servicii.

1. Încheierea contractului:

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul Gobyeurope.com, declarați că acționați exclusiv în scopuri private. Partenerul dumneavoastră contractual este Gobyeurope.com. Contractul intră în vigoare în momentul în care faceți clic pe butonul de cumpărare și primiți confirmarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile generate de programe automate sau servicii terțe.

2. Prețuri, costuri de livrare și condiții de livrare:

Prețurile indicate în momentul comenzii sunt prețuri finale și includ TVA-ul aplicabil. Gobyeurope.com va suporta costurile de livrare, cu excepția cazului în care în comandă sunt specificate metode specifice de livrare, de exemplu livrare expresă. Pot apărea costuri suplimentare de livrare pentru comenzile sub valoarea minimă a comenzii. Veți fi informat cu privire la sumă înainte de plasarea comenzii și veți primi informații suplimentare despre acest lucru în termenii și condițiile generale detaliate.

3. Diverse metode de plată:

Sunt oferite diverse opțiuni de plată, de exemplu, plata în avans, cardul de credit, factura sau PayPal. Metodele de plată disponibile în momentul comenzii pot varia și veți fi informat cu privire la metodele specifice de plată oferite înainte de plasarea comenzii .

4. Utilizarea voucherelor:

Voucherele promoționale emise ca parte a campaniilor publicitare sau voucherele cadou achiziționate pot fi, de asemenea, utilizate în timpul procesului de comandă. Se aplică condițiile respective ale voucherului.

5. Dreptul de anulare:

În calitate de consumator, aveți un drept legal de anulare. Aceasta înseamnă că puteți anula acest contract online în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor fără a invoca motive, 1.) informându-ne (de exemplu, prin e-mail sau poștă) că nu mai doriți să respectați contractul și 2.) returnându-ne comanda. Toate celelalte informații privind anularea pot fi găsite în termenii și condițiile generale.

6. Dreptul voluntar de returnare:

Vă oferim un drept suplimentar de returnare voluntară, pe care vi-l acordăm în mod voluntar și independent de dreptul de anulare de 30 de zile . Dreptul dumneavoastră legal de anulare rămâne neafectat de acest lucru. Informații suplimentare privind condițiile și întinderea dreptului de returnare voluntară pot fi găsite în termenii și condițiile generale.

7. Rambursări:

Orice rambursare se va face automat folosind metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă.

8. Serviciu clienți:

Vă rugăm să consultați pagina noastră de Contact sau să ne contactați direct la customerfirst@gobyeurope.com dacă aveți întrebări.

9. Reclamații potențiale:

Avem o procedură de raportare și reclamații pentru a examina conținutul potențial ilegal. Aveți la dispoziție diverse căi de atac dacă nu sunteți de acord cu decizia noastră.

10. Diverse:

Se aplică drepturile legale de garanție la care aveți dreptul. Informații suplimentare despre acest subiect pot fi găsite în termenii și condițiile generale.

Cuprins

Partea I. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ȘI SUPLIMENTARE

Partea a II-a. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU SCHIMBURI

Partea I.

În cazul în care prevederile Părții I intră în conflict cu cele ale Părții II (Termeni și condiții generale pentru schimburi), se vor aplica prevederile Părții I, cu excepția cazului în care o prevedere din Partea II este mai favorabilă consumatorului .

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ȘI SUPLIMENTARE

Termenii și condițiile suplimentare de mai sus sunt proprietate intelectuală protejată prin drepturi de autor. Orice utilizare de către terți – chiar și sub formă de extrase – în scopuri comerciale în oferte de bunuri și/sau servicii este interzisă. Orice comportament care încalcă această prevedere va fi urmărit penal.

Cuprins:

• Articolul 1. Definiții
• Articolul 2. Detalii despre comerciant
• Articolul 3. Domeniu de aplicar
• Articolul 4. Oferta
• Articolul 5. Acordul
• Articolul 6. Dreptul de retragere
• Articolul 7. Obligațiile consumatorului în perioada de retragere
• Articolul 8. Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile aferente
• Articolul 9. Obligațiile comerciantului în cazurile de retragere
• Articolul 10. Excluderea dreptului de retragere
• Articolul 11. Preț
• Articolul 12. Conformitate și garanție suplimentară
• Articolul 13. Livrare și executare
• Articolul 14. Procedura de reclamații

Articolul 1. Definiții

În acești termeni și condiții, se aplică următoarele definiții:
1. Acord: un acord prin care consumatorul achiziționează produse, conținut digital și/sau servicii pe site-ul nostru web furnizat de Gobyeurope.com.
2. Perioada de retragere: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere.
3. Consumator: orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale.
4. Ziua: zi calendaristică.
5. Conținut digital: date produse și furnizate în format digital.
6. Contract de performanță continuă: un acord pentru furnizarea regulată de bunuri, servicii și/sau conținut digital pentru o perioadă specifică de timp.
7. Suport durabil: orice facilitate, inclusiv e-mailul, care permite consumatorului să stocheze informații adresate personal acestuia într-un mod care permite consultarea sau utilizarea ulterioară pentru o perioadă determinată pe baza scopului preconizat al informațiilor, precum și reproducerea nealterată a informațiilor stocate.
8. Dreptul de retragere: opțiunea consumatorului de a anula contractul la distanță. în perioada de retragere

Articolul 2. Datele comerciantului

Numele comerciantului: Gobyeurope.com este operat de Fashion House Prague, sro
Sediul social și adresa de vizită:
Vysehradska 423/27
128 00 Praga, Republica Cehă, Europa
Program: 09:00 - 17:00, 5 zile pe săptămână
Număr de identificare TVA: CZ24276278

Articolul 3. Domeniu de aplicare

1. Prezentele condiții generale se aplică tuturor ofertelor comerciantului și tuturor contractelor la distanță care decurg dintre comerciant și consumator.
2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, atunci, înainte de încheierea contractului la distanță, consumatorul va fi informat că termenii și condițiile generale sunt disponibile la comerciant pentru consultare și vor fi trimise cât mai curând posibil și gratuit la cererea consumatorului.
3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, atunci, contrar paragrafului precedent, înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor condiții generale va fi furnizat consumatorului electronic, într-un mod care să permită consumatorului să le stocheze cu ușurință pe un suport durabil. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, consumatorul va fi informat cu privire la locul de acces la termenii și condițiile generale în format electronic și că acestea vor fi trimise electronic sau printr-o altă metodă, și gratuit, la cererea consumatorului.
4. În cazul în care, pe lângă acești termeni și condiții generale, se aplică orice condiții speciale privind produsele sau serviciile, alineatele 2 și 3 se aplică în mod corespunzător, iar în cazul unor prevederi contradictorii, consumatorul va avea întotdeauna dreptul de a invoca prevederea aplicabilă care este mai favorabilă consumatorului.

Articolul 4. Oferta

1. Dacă o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții specifice, oferta trebuie să menționeze în mod expres acest lucru.
2. Oferta trebuie să includă o descriere completă și exactă a produselor, conținutului digital și/sau serviciilor oferite. Descrierea trebuie să fie suficient de detaliată pentru a permite consumatorului să evalueze în mod corespunzător oferta. Dacă comerciantul utilizează imagini, acestea trebuie să fie reprezentări fidele ale produselor, conținutului digital și/sau serviciilor oferite. Orice erori sau greșeli evidente din ofertă nu vor fi obligatorii pentru comerciant .
3. Fiecare ofertă trebuie să conțină informații adecvate, astfel încât drepturile și obligațiile asociate cu acceptarea ofertei să fie clare pentru consumator.

Articolul 5. Acordul

1. Cu excepția prevederilor alineatului 4, acordul este încheiat atunci când consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile aferente.
2. Dacă consumatorul acceptă oferta electronic, comerciantul va trimite imediat o confirmare electronică de primire a acestei acceptări a ofertei. Până când comerciantul confirmă primirea acestei acceptări, consumatorul are dreptul să anuleze acordul .
3. Dacă acordul este încheiat electronic, comerciantul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja transferul electronic de date și a asigura un mediu online securizat. Dacă consumatorul poate plăti electronic, comerciantul va lua măsurile de securitate corespunzătoare.
4. Comerciantul are dreptul, în cadrul legii, să colecteze informații privind capacitatea consumatorului de a-și îndeplini obligațiile de plată, precum și privind faptele și circumstanțele de interes pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă această investigație descoperă motive pentru care comerciantul nu încheie acordul, comerciantul are dreptul să refuze o comandă sau o solicitare sau să o supună unor condiții speciale, cu indicarea motivelor.
5. La momentul livrării produsului, serviciului sau conținutului digital, comerciantul furnizează consumatorului următoarele, în scris sau într-un mod accesibil care să permită consumatorului să le stocheze pe un suport durabil:
a) adresa sediului comerciantului unde consumatorul poate depune reclamații;
b) condițiile și metoda de exercitare a dreptului de retragere de către consumator sau o notificare clară că dreptul de retragere nu se aplică;
c) informații privind garanțiile și serviciile post-vânzare disponibile;
d) prețul, inclusiv toate taxele, al produsului, serviciului sau conținutului digital; dacă este cazul, costurile de livrare; și metoda de plată sau de livrare sau metoda de executare a contractului la distanță;
e) cerințele privind rezilierea acordului, dacă acesta are o durată mai mare de un an sau are o durată nedeterminată;
f) dacă consumatorul are drept de retragere, formularul model de retragere.
6. În cazul unui contract cu executare continuă, prevederea din paragraful precedent se aplică numai livrării inițiale.

Articolul 6. Dreptul de retragere

Pentru produse:
1. Consumatorul poate anula un acord de cumpărare a unui produs în timpul unei perioade de retragere de 14 zile , fără a indica motivele. Comerciantul poate solicita consumatorului motivul (motivele) retragerii, dar nu îi poate solicita să furnizeze acest (aceste) motiv (motive ).

Articolul 7. Obligațiile consumatorului în perioada de retragere

1. Consumatorul va trata produsul și ambalajul cu grijă pe durata perioadei de retragere. Acesta va despacheta sau utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Principiul de bază este că consumatorului i se permite să utilizeze și să inspecteze produsul doar așa cum ar fi permis într-un magazin.
2. Consumatorul este răspunzător doar pentru deprecierea produsului din cauza manipulării acestuia dincolo de ceea ce este permis la alineatul 1.
3. Consumatorul nu este răspunzător pentru deprecierea produsului dacă comerciantul nu a furnizat consumatorului toate informațiile legale privind dreptul de retragere înainte sau în timpul încheierii acordului.

Articolul 8. Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile aferente

1. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta trebuie să raporteze acest lucru comerciantului în perioada de retragere, utilizând formularul de retragere model sau printr-o altă metodă lipsită de ambiguitate.
2. Consumatorul trebuie să returneze produsul sau să îl predea comerciantului (sau unui reprezentant autorizat al comerciantului) cât mai curând posibil și, în orice caz, în termenul prevăzut la articolul 6, începând cu ziua următoare notificării menționate la alineatul 1. Acest lucru nu este necesar dacă comerciantul se oferă să ridice produsul. În orice caz, se consideră că respectivul consumator a respectat perioada de returnare dacă returnează produsul înainte de sfârșitul perioadei de retragere.
3. Consumatorul trebuie să returneze produsul cu toate accesoriile cu care a fost livrat, acolo unde este posibil în mod rezonabil, în starea și ambalajul original și în conformitate cu instrucțiunile clare și rezonabile ale comerciantului.
4. Consumatorul își asumă riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și la timp a dreptului de retragere.
5. Consumatorul va acoperi costurile directe aferente returnării produsului. Dacă comerciantul nu a informat consumatorul că acesta din urmă trebuie să acopere aceste costuri sau dacă comerciantul se oferă să acopere aceste costuri, consumatorul nu va fi obligat să acopere costurile de returnare.
6. În cazul în care consumatorul se retrage după ce a solicitat în mod expres, în perioada de retragere, începerea executării serviciului sau furnizarea de gaze, apă sau energie electrică care nu a fost pregătită pentru vânzare într-un volum limitat sau în cantitate specificată, consumatorul va datora comerciantului o sumă proporțională cu partea din obligație pe care comerciantul a executat-o până la momentul retragerii, în comparație cu executarea integrală a obligației.

Articolul 9. Obligațiile comerciantului în cazurile de retragere

1. Dacă comerciantul permite notificarea electronică de retragere din partea consumatorului, comerciantul va trimite imediat o confirmare de primire a acestei notificări.
2. Comerciantul va rambursa toate plățile efectuate de consumator, inclusiv orice costuri de livrare percepute de comerciant pentru produsul returnat, imediat și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care comerciantul primește articolul returnat. Cu excepția cazului în care comerciantul se oferă să ridice produsul, comerciantul poate reține rambursarea până la primirea produsului sau până când consumatorul demonstrează returnarea produsului, oricare dintre acestea survine prima.
3. Pentru rambursare, comerciantul va utiliza aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă. Rambursarea va fi gratuită pentru consumator.
4. Dacă consumatorul optează pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă de livrare standard, comerciantul nu va fi obligat să ramburseze costurile suplimentare pentru metoda mai scumpă.

Articolul 10. Excluderea dreptului de retragere

Comerciantul poate exclude produsele și serviciile de la dreptul de retragere, dar numai dacă comerciantul indică acest lucru în mod clar în ofertă și, în orice caz, în timp util înainte de încheierea acordului:

Articolul 11. Preț

1. În perioada de valabilitate indicată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor crește, cu excepția modificărilor de prețuri datorate modificărilor cotelor de TVA.
2. Contrar paragrafului precedent, comerciantul poate oferi prețuri variabile pentru produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care comerciantul nu le poate controla. Oferta va indica această dependență de fluctuații și faptul că orice prețuri cotate sunt doar prețuri de referință.
3. Creșterile de prețuri în termen de 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă se datorează unor norme sau reglementări legale.
4. Creșterile de prețuri de la 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă comerciantul a stipulat acest lucru și: a) creșterea de preț se datorează unor norme sau reglementări legale; sau b) consumatorul are dreptul să anuleze acordul din ziua în care creșterea de preț intră în vigoare.
5. Prețurile indicate în oferta de produse sau servicii includ TVA.

Articolul 12. Conformitate și garanție suplimentară

1. Comerciantul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu acordul, specificațiile din ofertă, cerințele rezonabile de adecvare și/sau utilizabilitate și prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale aplicabile la data încheierii acordului. În cazul în care se convine astfel, comerciantul garantează, de asemenea, că produsul este adecvat pentru o utilizare dincolo de utilizarea sa normală.
2. Orice garanție suplimentară acordată de comerciant, furnizorul, producătorul sau importatorul acestuia nu va limita niciodată drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca împotriva comerciantului în temeiul acordului, dacă comerciantul nu își îndeplinește integral partea sa din acord.
3. Aici, „garanție suplimentară” înseamnă orice obligație a comerciantului, furnizorului, producătorului, importatorului sau producătorului acestuia care acordă drepturi sau pretenții specifice consumatorului care depășesc obligațiile legale ale comerciantului în cazul neîndeplinirii integrale a părții sale din acord.

Articolul 13. Livrare și executare

1. Comerciantul va acorda cea mai mare atenție acceptării și executării comenzilor de produse și evaluării solicitărilor de servicii.
2. Adresa de livrare va fi adresa pe care consumatorul o indică comerciantului.
3. În conformitate cu prevederile relevante ale articolului 4 din acești termeni și condiții generale, comerciantul va procesa comenzile acceptate cu celeritatea necesară și, în orice caz, în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care se convine un alt termen de livrare. Dacă livrarea înregistrează o întârziere sau dacă o comandă nu poate fi procesată integral, consumatorul va fi notificat în acest sens în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. În astfel de cazuri, consumatorul are dreptul să anuleze acordul fără costuri și să primească orice despăgubiri aplicabile pentru daune.
4. După anularea conform paragrafului precedent, comerciantul va rambursa imediat suma plătită de consumator.
5. Comerciantul își asumă riscul de deteriorare și/sau pierdere a produsului până la momentul livrării către consumator sau către un reprezentant desemnat, informat comerciantului în prealabil, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.

Articolul 14. Procedura de reclamații

1. Comerciantul va avea o procedură de reclamații bine mediatizată și va procesa reclamațiile în conformitate cu această procedură.
2. Reclamațiile privind executarea acordului trebuie transmise comerciantului cu descrieri clare și complete, în timp util, după ce consumatorul observă deficiențele.
3. Comerciantul va răspunde reclamațiilor transmise în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă se preconizează că o reclamație va dura mai mult timp pentru procesare, comerciantul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și indicarea momentului în care consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.
4. Consumatorul va acorda comerciantului cel puțin 4 săptămâni pentru a soluționa reclamația prin consultare reciprocă. După trecerea acestui termen, aceasta constituie un litigiu care este eligibil pentru procedura de soluționare a litigiilor .

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ȘI SUPLIMENTARE

Termeni și condiții generale (GTC) suplimentare pentru comenzile prin intermediul www.Gobyeurope.com.

Mai jos găsiți termenii și condițiile noastre generale care acoperă toate serviciile furnizate pe Gobyeurope.com. Acesta vă oferă o experiență personalizată de cumpărături și servicii, adaptată nevoilor și intereselor dumneavoastră. Pe Gobyeurope.com vindem doar articole Gobyeurope.com.

Ofertele de pe site-ul nostru www.Gobyeurope.com sunt destinate exclusiv consumatorilor ale căror achiziții sunt efectuate în scopuri care nu pot fi atribuite activităților lor comerciale sau profesionale.

1. ÎNCHEIEREA UNUI ACORD ȘI LIVRARE

1.1 Prin plasarea comenzii, declarați că acționați exclusiv în scopuri private.
1.2 Pentru comenzile de articole Gobyeurope.com, partenerul dumneavoastră contractual este Fashion House Prague, sro, cu sediul social la Vysehradska 423/27, Praga 2, 128 00, Republica Cehă. Cod TVA CZ24276278.

1.3 Făcând clic pe butonul „ Cumpără acum”, plasați o comandă obligatorie pentru articolele din coșul de cumpărături. Vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii comenzii dvs. imediat după ce o trimiteți. Primirea confirmării comenzii stabilește un contract de cumpărare obligatoriu. Vă rugăm să rețineți că, în cazurile de plată în avans (rezervare), produsul comandat va fi livrat numai după ce suma integrală, inclusiv costurile de livrare, este creditată în contul nostru. Din acest motiv, vă rugăm să transferați prețul de achiziție imediat după primirea confirmării comenzii și, în orice caz, în termen de 1 zi de la primirea confirmării comenzii.
1.4 Prin prezenta, vă dați consimțământul cu transferul creanțelor vânzătorului pentru plata prețului de achiziție către terți, în special Stipe LTD, Paypal LTD și Gopay Czech.
1.5 Vom procesa comenzile acceptate cu rapiditatea necesară și, în orice caz, în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care se convine un alt termen de livrare. Dacă livrarea înregistrează o întârziere sau dacă o comandă nu poate fi procesată integral, veți fi notificat în acest sens în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. În astfel de cazuri, aveți dreptul să anulați acordul fără costuri și să primiți orice despăgubiri aplicabile pentru daune. După anularea conform paragrafului precedent, vă vom rambursa imediat suma plătită. 1.6 Ne asumăm riscul de deteriorare și/sau pierdere a produsului până la momentul livrării către dumneavoastră sau către reprezentantul dumneavoastră desemnat, care ne-a fost comunicat în prealabil, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres. Livrăm în întreaga UE. Dacă termenele sunt exprimate în zile lucrătoare, aceasta înseamnă toate zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Articolele Gobyeurope.com pot fi comandate și livrate numai dacă sunt în stoc. Site-ul web indică dacă un articol este încă în stoc.
1.7 Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă aceasta a fost plasată utilizând software, un robot, un crawler, un spider sau orice sistem automat, comportament scriptat sau servicii externe pentru a plasa o comandă în numele dumneavoastră.
1.8 Prin prezenta, ne rezervăm dreptul de a exclude clienții cu un comportament de returnare a produselor evident ridicat (și neobișnuit) de la achiziții ulterioare pentru o perioadă de până la 12 luni. Acest lucru se aplică, în special, numărului repetat și disproporționat de mare de retururi (sau cazurilor de comportament de returnare considerate „abuzive ” ) care nu corespund comportamentului normal al cumpărătorului.

2. PREȚURI, COSTURI DE LIVRARE

2.1 Se aplică prețurile în vigoare la momentul plasării comenzii. Prețurile indicate sunt finale. Aceasta înseamnă că includ orice TVA legal aplicabil la momentul respectiv. Până la plata integrală a prețului de achiziție, produsele rămân proprietatea noastră sau proprietatea Gobyeurope.com relevant .

3. PLATĂ

3.1 În mod normal, oferim următoarele metode de plată: plată în avans, card de credit, în cont și Paypal. Pentru toate comenzile, ne rezervăm dreptul de a nu oferi anumite metode de plată și de a le amâna în favoarea altor metode de plată. Vă rugăm să rețineți că acceptăm plăți doar din conturi din Uniunea Europeană (UE). Trebuie să acoperiți orice costuri aferente unei tranzacții monetare.
3.2 Pentru achizițiile cu cardul de credit, cardul dvs. de credit va fi debitat la expedierea comenzii.

4. CUPOANE ȘI UTILIZAREA LOR

4.1 Cupoanele sunt ca niște certificate cadou pe care nu le puteți achiziționa, dar care sunt emise ca parte a unor campanii promoționale și au o perioadă de valabilitate limitată.
4.2 Cupoanele trebuie valorificate în intervalul de timp indicat și pot fi valorificate o singură dată pentru o comandă. Campaniile de cupoane pot exclude anumite mărci. Cupoanele nu pot fi utilizate pentru a achiziționa certificate cadou. Vă rugăm să rețineți că cupoanele pot fi supuse unei valori minime a comenzii.
4.3 Valoarea comenzii dvs. trebuie să fie cel puțin egală cu suma cuponului. Puteți plăti restul valorii comenzii utilizând una dintre metodele de plată disponibile. Valoarea cuponului nu va fi plătită în numerar și nu va acumula dobânzi. Valoarea cuponului nu va fi rambursată dacă returnați o parte sau toate produsele .
4.4 Cupoanele pot fi valorificate numai la sfârșitul procesului de comandă. Nu le puteți valorifica după plasarea comenzii. Nu puteți transfera un cupon către o terță parte. Nu puteți utiliza mai multe cupoane în combinație, cu excepția cazului în care am convenit altfel.
4.5 Dacă ați folosit un cupon la achiziție, ne rezervăm dreptul de a vă percepe prețul inițial al bunurilor achiziționate dacă, din cauza returnării produsului, valoarea totală a comenzii ajunge să fie mai mică decât valoarea cuponului sau nu îndeplinește condițiile.

5. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE LA ACHIZIȚIONAREA DE ARTICOLE DE PE GOBYEUROPE.COM

ODATĂ CU ACHIZIȚIONAREA ARTICOLELOR DE PE GOBYEUROPE.COM, AVEȚI UN DREPT LEGAL DE RETRAGERE

Vă informăm în prealabil că, atunci când returnați produse, trebuie să respectați termenii și condițiile noastre de livrare și returnare (subsolul paginii web ).

RETRAGERE

Aveți dreptul de a vă retrage din acord în termen de 14 zile fără a indica motivele. Perioada de retragere expiră la 14 zile de la prima zi , care este ziua în care dumneavoastră sau o terță parte pe care ați desemnat-o, alta decât transportatorul, dobândiți sau intrați în posesia fizică a ultimului produs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Gobyeurope.com, prin e-mail la adresa customerfirst@gobyeurope.com , cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acord prin intermediul unei declarații neechivoce (de exemplu, în scris, prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza formularul de retragere model atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta perioada de retragere, va fi suficient să trimiteți o notificare că vă veți exercita dreptul de retragere înainte de sfârșitul perioadei de retragere. Consecințele retragerii Dacă vă retrageți din acord, veți primi rambursări de la noi pentru toate plățile pe care le-ați efectuat până la acel moment, inclusiv costurile de livrare (cu excepția oricăror costuri suplimentare dacă optați pentru livrare printr-o altă metodă decât opțiunea standard, cea mai ieftină, pe care o oferim), imediat și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la primirea bunurilor înapoi în depozitul nostru. Vă vom rambursa folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă. În orice caz, nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare. Putem reține rambursările până când primim bunurile înapoi de la dumneavoastră sau până când ați demonstrat că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea survine prima. Trebuie să returnați sau să predați bunurile imediat. Pentru adresa specifică de returnare din țara dumneavoastră, vă rugăm să consultați secțiunea „ Livrare și retururi” din subsolul paginii noastre web, unde se află detaliile pentru anumite țări ale UE. Sunteți la timp dacă returnați bunurile înainte de sfârșitul perioadei de 14 zile . În majoritatea țărilor UE, cumpărătorul trebuie să acopere costurile de returnare. Sunteți răspunzător doar pentru deprecierea bunurilor care se datorează utilizării lor care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor .

6. DE ZILE DE LA RECEPȚIA PRODUSULUI

6.1 Pe lângă dreptul dumneavoastră legal de retragere, vă oferim și un drept de returnare voluntară pentru o perioadă totală de 30 de zile de la primirea produsului. Puteți folosi acest drept de returnare voluntară pentru a anula acordul după încheierea perioadei de retragere de 14 zile (a se vedea „ dreptul de retragere” de mai sus) prin trimiterea produsului înapoi la noi în termen de 30 de zile de la primirea acestuia (începând cu ziua următoare primirii produsului), la adresa specificată în secțiunea „Livrare și plată” din subsolul paginii web Gobyeurope.com.

6.2 Dreptul de anulare nu se aplică în cazul produselor sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de sănătate sau igienă sau care au fost desigilate după livrare.
6.3 Pentru a returna un articol Gobyeurope.com, trebuie să acoperiți costurile de transport ale returului, dacă nu se specifică altfel. Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați la customerfirst@gobyeurope.com .
6.4 Ori de câte ori este posibil, vă rugăm să returnați produsul folosind doar ambalajul original.

7. RAMBURSĂRI

Emitem toate rambursările automat în contul pe care l-ați folosit pentru a ne plăti, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă. Pentru plățile în cont sau în avans, credităm suma înapoi în contul din care am primit-o. Dacă ați plătit prin Paypal sau card de credit, rambursarea este emisă în contul Paypal sau card de credit asociat. Dacă ați utilizat un card cadou la achiziție, vom credita suma relevantă înapoi în cardul dumneavoastră cadou.

Dacă alegeți un „card cadou” pentru rambursare și returnați articole diferite din aceeași comandă în loc de cele enumerate în înregistrarea online de returnare, vom ajusta soldul dumneavoastră pentru a se alinia cu valoarea cardului cadou. Aceasta înseamnă: Gobyeurope.com va evalua dacă aveți dreptul la o rambursare suplimentară sau dacă ni se datorează vreo plată. Suma care depășește valoarea cardului cadou va fi transferată înapoi în mijlocul de plată inițial.

8. LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI INFORMAȚII SUPLIMENTARE

8.1 Toate acordurile noastre sunt guvernate de legislația cehă.
8.2 Acești termeni și condiții generale sunt disponibili la https://www.gobyeurope.com/terms-of-service/.

8.3 Produsele oferite pe www.gobyeurope.com sunt disponibile pentru comandă numai de către persoanele care au cel puțin 18 ani.
8.4 Fiecare client are permis un singur cont de client la Gobyeurope.com. Ne rezervăm dreptul de a șterge mai multe înregistrări de la aceeași persoană.
8.5 De asemenea, puteți salva detaliile comenzii dvs. descărcând termenii și condițiile generale și utilizând funcția browserului dvs. pentru a salva informațiile de pe ultima pagină a procesului de comandă sau așteptând confirmarea de primire a comenzii dvs., pe care v-o vom trimite și prin e-mail după finalizarea comenzii. Această confirmare conține, de asemenea, detaliile comenzii dvs. și termenii și condițiile noastre generale. Le puteți imprima cu ușurință sau le puteți salva cu programul dvs. de e-mail.

Versiune: 01.01.2026